Espero realmente que hayáis tenido suerte con este constructor. Yo particularmente he tenido muchos problemas con las dos guitarras que me ha construído, la primera se la tuve que devolver, pues no daba ni mucho menos la talla de una guitarra de concierto de casi 5000€ (con los gastos de envío y de aduana). La segunda que me envió tenía problemas de todo tipo, de barniz, de acabados, de calidad de maderas, de cerdeos, de trastes, de incomodidad,etc. Además, después de prometerme que me la cambiaría nuevamente, fue dándome largas y excusas hasta que me harté. Al final, sin dinero y sin guitarra (pues lo que me envió no se puede ni tocar)
No penséis que mi objetivo es la difamación, nada más lejos de mi intención. Fui yo el incauto por confiar en alguien a quien no conocía y que prometía profesionalidad y seriedad. Soy profesor de conservatorio y combino esta hermosa profesión con los conciertos, de manera que lo que yo necesito es un instrumento de calidad con unos mínimos básicos. No se puede admitir que un constructor diga que te va a construir un instrumento de "concierto" y que al final tengas una guitarra que está muy por debajo de muchas guitarras de fábrica ( que por cierto, son estupendas y no suelen presentar ningún defecto de acabado).
Lo que pretendo con este mensaje es recomendaros, tanto a los profesionales como a los aficionados, que tengáis muchísimo cuidado y ser cautos a la hora de encargar un instrumento fuera de nuestras fronteras, pues aunque creo que la inmensa mayoría de ellos responde por su trabajo y pretende la satisfacción del cliente, los hay que se desentienden aprovechándose de la indefensión y la distancia que supone estar en otro continente.
Un saludo a todos y perdón de antemeno si ha ofendido a alguien.
Profesor Carlos Jaramillo reciba Saludos de mi parte.
Con el respeto que usted merece y tratándose de un foro público por el motivo que considero que la opinión publicada por usted perjudica la reputación de mi trabajo paso a aclarar el presente punto:
Nunca me he negado a darle respuesta a usted por la inconformidad con el instrumento de hecho desde el principio y como hago con todos los guitarristas le ofrecí mis garantías de reposición de la guitarra en caso de inconformidad.
Le aclaro que el primer interesado en solucionar este inconveniente soy yo.
En conversaciones anteriores quedamos de acuerdo que usted me enviaría la guitarra de regreso lo cual fue desde el principio establecido en las condiciones de la garantía de reemplazo y usted aun tiene en su poder la guitarra y como establecimos desde el principio para activar la garantía el instrumento objeto del reemplazo debe regresar al taller una vez lo tenga y lo evalúe se activara la garantía donde usted recibirá un nuevo instrumento acorde a sus exigencias.
Acerca del la primera guitarra de doble tapa que usted me devolvió y que no fue de su agrado como dato curioso la misma hoy en día esta en manos de un reconocido guitarrista el cual da conciertos con ella y se encuentra muy conforme con ella.
Yo se que cada maestro tiene sus gustos y preferencias, se también que usted esta buscando un gran instrumento y que es un guitarrista exigente lo cual me complace sobre manera, no en vano profesor Jaramillo usted me afirmo que en una oportunidad También le devolvió una guitarra al maestro Smallman y que la segunda guitarra que le envío a pesar de que se quedo con ella no cumplía completamente con sus exigencias y tengo los email donde usted menciona que la misma tenia un sonido nasal y artificial y que a pesar de que su volumen fuera impresionante, disfrutaba mas de estudiar con una guitarra de fabrica que le parecía que tenia un sonido de mejor timbre y calidez.
Yo sabia y se que no iba a ser fácil y el poder finalmente complacer sus exigencias es para mi todo un reto profesional que estoy totalmente dispuesto a terminar de asumir y estoy comprometido a ello solo que existen unos canales regulares y unos de ellos es que me regrese la guitarra con la cual usted no desea quedarse y yo evaluare con sumo interés sus observaciones.
Y para mi es de suma importancia el hecho de que usted haya depositado su confianza en mí en mi trabajo.
Luego la segunda guitarra que le envíe fue seleccionada por un grupo de profesores como la mejor de tres guitarras todas de Doble tapa, mástil elevado ajustable fondo sin barras, la madera de Ziricote laminado en epoxi tal como las del maestro smallman y tapa de cedro de primera calidad y barnizada con nitrocelulosa, Usted mismo en un email me manifestó que la guitarra presento problemas y que cuando la hizo evaluar por un luthier amigo suyo este le dijo que las maderas eran de primera pero que el sonido era nasal y que había Cerdeo incluso por teléfono usted me comento que la guitarra posee el sustain mas largo que usted ha escuchado nunca ahora usted dice aquí que la madera es de mala calidad y que la guitarra es inferior a cualquier guitarra de fabrica, yo acepto su opinión viniendo de un maestro como lo es y le ratifico por este medio publico que no me estoy negando a reemplazarle la guitarra por otra que cumpla con lo que usted desea pero necesito que como requisito establecido previamente en nuestro negocio usted me regrese la guitarra que tiene en su poder la cual yo estoy muy interesado en evaluar los defectos que usted señala y saber que fue lo que ocurrió y tenga la certeza que no lo he tomado a usted por incauto ni mucho menos al contrario mi respeto hacia usted es total solo que usted debe regresar la guitarra para activar la garantía que el caso de mis instrumentos es de por vida y total.
Esperando siempre en los mejores terminos obtener su respuesta positiva para la resolucion de nuestro inconveniente quedo a su orden para recibir la guitarra y seguirle brindando respaldo.
Mis mejores deseos para usted.
Eduardo Franco Vivas.
Maracaibo.
Venezuela.
America del Sur.
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