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Tema: Problema con guitarra Francisco Bros Canastera

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  1. #1
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    Jun 2016
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    Problema con guitarra Francisco Bros Canastera

    En noviembre Adquiri una canastera supuestamente de cipres español de segunda categoria a traves de la tienda Guitarra triana.. todo muy bien que llego el dia y fui a buscar la guitarra a Madrid.. me la enviaron por mrw.. al llegar a casa a los dias me fije en fallos que tenia la guitarra.. adjunto uno de ellos entre muchos:

    a64e5ca3-061e-441f-8501-1efbcd604fbd.jpg

    Al ponerme en contacto con bros me dijo que debia ser a traves de guitarra triana.. este ultimo no me cogio el telefono ni me contesto por mensajes de texto.. llame a bros y le comente el problema.. me dijo que que era normal esos fallos al ser una guitarra artesana.. que era pijerias.. tambien decir que el mastil esta empastado... un fallo de barniz en el aro etc.. este ultimo fallo que he puesto lo encontre hoy mismo.. al ponerme en contacto no me responde el de guitarra triana.. decir que no me dio factura ninguna.. lo unico que tengo son los 700€ pagados por Paypal.. me siento muy mal.. ahorre bastante para conseguir los 700€.. he visto guitarras de luthier y no he visto tantos fallos..el chico de guitarras triana se llama Jorge Miralles Sanchez.. no se que hacer.. si ir a consumo o no se como deberia actuar.. gracias por escucharme PD: el fallo que se ve en la foto es debajo del barniz no superficial

  2. #2
    Fecha de Ingreso
    Dec 2007
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    Re: Problema con guitarra Francisco Bros Canastera

    Si no estás contento, y has pagado con Paypal, tienes 45 días para abrir una reclamación. Ellos les ponen las pilas rápidamente, pues les retienen el dinero.

    Esto lo acabo de leer on-line, así que no se cuan exacto es.

    Yo abrí una reclamación a una casa de maderas que no se hacían cargo de un defecto de calidad claro, y enseguida cambiaron de actitud.

    Edito: no se si paypal tiene la misma protección del cliente en todos los países. Mi caso era Paypal USA

  3. #3
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    Jun 2016
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    21

    Re: Problema con guitarra Francisco Bros Canastera

    Hola amigo gracias por contestar, al hacer el ingreso por patpal como anigo y familiares esa opcion no me la permite, creeme es lo primero que hice, la verdad que estoy miy frustrado, no vuelvo a comprar una Francisco bros en la vida, gracias por la ayuda

  4. #4
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    May 2016
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    3

    Re: Problema con guitarra Francisco Bros Canastera

    Confio en que alguien , de guitarras Francisco Bros, o guitarras triana te den soluciones .
    Ánimo.

  5. #5
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    Jun 2016
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    Las Palmas
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    Re: Problema con guitarra Francisco Bros Canastera

    Espero que así sea, lo que mas me molesta es que el vendedor. No se digne a contestar , enfin, fallo mio. Mi intension no es despretigiar la marca o luthier.. simplemente que no se que hacer adjunto mas fotografias




    todo que ven esta debajo del Barniz.. yo he tenido guitarras de mas Luthieres.. y se puede tener un fallo pero no tanto y yo a esto no lo llamo pijeria.. me costo 700€ osea lo que me han pedido por una guitarra nueva.. aqui si que no estoy seguro adjunto una foto para saber si esto puede ser cipres de segunda categoria.. con estos nudos en el fondo.


  6. #6
    Fecha de Ingreso
    Dec 2007
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    Re: Problema con guitarra Francisco Bros Canastera

    Si yo fuera el constructor de esas guitarra haría algo por el bien del nombre de la empresa. Este tipo de publicidad sale muy cara a una marca. Al fin y al cabo la guitarra ha salido en esas condiciones de su taller.

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